Как открыть маникюрный салон с нуля - документы, реклама, персонал

Индустрия красоты привлекает начинающих предпринимателей тем, что данный сегмент бизнеса является малозатратным, но крайне востребованным. Именно поэтому будущие бизнесмены и бизнес леди нередко задумываются о том как открыть маникюрный салон и задаются непростыми вопросами о сумме стартового капитала и окупаемости предприятия. Более того, большинство начинающих предпринимателей осознает, что данная сфера отличается высокой конкуренцией, что, впрочем, не должно их отпугивать – несмотря на большое количество подобных заведений, возможность заработать на индустрии красоты есть всегда, стоит лишь грамотно подобрать персонал, распределить и просчитать бизнес-план и провести масштабную и правильную рекламную кампанию.

Предоставляемые услуги

Спектр услуг маникюрных салонов постоянно расширяется. Сейчас общее количество видов услуг приближается к пятидесяти. Основные виды услуг маникюрногого салона:

гигиенический маникюр;
аппаратный маникюр;
детский маникюр;
гелевый маникюр однотонный и френч (наращивание);
снятие гелевого маникюра (в т.ч.Shellac);
«французский» маникюр;
коррекция маникюра;
выравнивание ногтевой пластины;
полировка ногтей;
покрытие лечебным лаком;
моделирование ногтей;
реставрация ногтей;
художественная роспись ногтей;
парафинотерапия;
классический педикюр;
аппаратный педикюр;
обработка пальцев и стоп;
ванна для ног;
скраб для ног.

Потенциальные клиенты

Несмотря на то, что мужчины нередко предпочитают иметь чистые и аккуратные ногти, основу клиентской базы маникюрных салонов все же составляют женщины. В большинстве своем это домохозяйки и молодые мамы, которые стремятся выглядеть хорошо и имеют для этого время и средства. Значительную часть клиенток маникюрных салонов составляют бизнес – леди. Эта категория посетительниц часто ограничена во времени, но имеет больше возможностей выбирать салон или конкретного мастера, не привязана к месту расположения салона и определяющим фактором для нее является качество выполнения услуг. Обусловлено это тем, что практически все бизнес – леди имеют свои автомобили и могут гибко выстраивать свой рабочий график, что позволяет посещать салон в промежутке между деловыми встречами. Часть клиенток периодически пользуются услугами салонов перед определенными событиями или праздниками. Эта категория посетительниц обслуживается в салонах недалеко от дома и ради маникюра или педикюра не будет покидать свой район. В идеале салон должен заполучить все три категории клиенток. Более того, как уже было сказано ранее, в последнее время услугами маникюрных салонов все больше стали пользоваться мужчины. Также расширяется спектр услуг для мужчин – помимо маникюра и полировки уже востребованными становятся спа-процедуры и парафинотерапия.

Документы для открытия маникюрного салона

Прежде, чем открыть маникюрный салон, необходимо определиться с правовой формой субъекта предпринимательства. Проще говоря, предпринимателю необходимо решить, что он будет регистрировать – юридическое лицо или частное предпринимательство. Наиболее распространенной формой юридического лица является общество с ограниченной ответственностью (ООО). Для маникюрного салона наиболее предпочтительна форма индивидуального предпринимательства (ИП), которая имеет следующие преимущества – пошлина меньше в 4 раза, чем за регистрацию юридического лица и значительно более простое ведение бухгалтерского учета. Необходимые действия для регистрации физического лица – предпринимателя:

в государственной администрации заполнить и сдать бланк на регистрацию индивидуального предпринимателя - физического лица, приложив к заявлению копию паспорта, идентификационного кода, чека об оплате регистрационного взноса;
после получения свидетельства ИП, необходимо стать на учет в налоговой инспекции и зарегистрироваться в Пенсионном фонде.

Регистрация занимает около 5-7 дней в зависимости от обстоятельств. При постановке на налоговый учет необходимо определиться с системой налогообложения. Если планируется годовой доход до 900 тыс. руб., то лучше выбрать ЕНВД. При планируемом годовом доходе более 900 тыс. руб. имеет смысл приобрести патент. При приобретении патента необходимо иметь в виду, что только ИП могут использовать патентную систему налогообложения, и в отчётном году у ИП количество наёмных работников не может превышать 15 человек. Также необходимо получить разрешение от Роспотребнадзора и от Государственной противопожарной службы. В Роспотребнадзор необходимо предоставить:

заявление,
паспорт,
свидетельство о государственной регистрации,
документы, подтверждающие наличие кассового аппарата,
документы на помещение (если оно в вашей собственности) или договор аренды.

Так как для маникюрных салонов нет отдельных правил и норм, то при организации работы выполняют требования "Государственных санитарных правил и норм для парикмахерских разных типов ГСПиН 2.2.2.022-99", действующих с 1999 года. В соответствии с этими правилами:

на одного сотрудника должно приходиться не менее 6 кв. м. площади;
материалы, из которых изготовлена мебель, должны поддаваться санитарной обработке;
для мытья рук и инструментов должны быть установлена раковина, если у салона нет прямого доступа к воде (например, если он расположен в торговом центре) мытье рук, стерилизацию и обработку инструментов обеспечивают с помощью кулера);
необходимо наличие стерилизатора;
работники должны иметь санитарные книжки и каждые полгода проходить медосмотр в обязательном порядке;
после каждого посетителя инструменты и мебель должны проходить дезинфекцию специальными препаратами, а затем подвергаться термической обработке;
после каждого посетителя емкости, в которых распаривают руки, обязаны обрабатывать дезинфицирующими средствами.

Необходимо заключить договор на утилизацию люминесцентных ламп и согласовать процедуру стерилизации инструмента, чтобы избежать претензий СЭЗ. Перед открытием маникюрного салона необходимо предоставить в Роспотребнадзор уведомление о начале предпринимательской деятельности. Помещение должно соответствовать нормативным требованиям правил пожарной безопасности ППБ 01-03. Если салон будет находиться в торговом центре, то требования пожарной безопасности обеспечивает администрация торгового центра. Оказание маникюрных услуг не требует лицензирования.

Необходимое оборудование

Успех в бизнесе зависит от многих компонентов, едва ли не самым важным из которых является используемое в салоне оборудование. Основные критерии подбора оборудования для маникюрного салона – это надежность, качество и функциональность. Мастеру должно быть удобно работать с оборудованием, клиенту же оно не должно доставлять неудобств. Основное оборудование маникюрного салона:

Маникюрные столики.
Педикюрные кресла.
Ультрафиолетовые лампы для наращивания ногтей.
Стерилизатор.**
Тонкая маникюрная лампа для стандартного маникюра.
Фрейзер для маникюра и педикюра с запасными насадками.
Парафинотопка для рук

** Все инструменты после окончания работы с клиентом должны проходить дезинфекцию специальными средствами, а после этого подвергаться термической обработке в стерилизаторах. Стерилизаторы бывают: 1.Термические: - сухожаровой шкаф (температура обработки инструментов составляет 260°С, время дезинфекции в зависимости от модели от получаса до 2х часов); - кварцевые приборы (температура обработки инструментов составляет 250°С, время дезинфекции 5-20 секунд), но серьезным недостатком кварцевых стерилизаторов является быстрое притупление инструмента). 2.Ультрафиолетовые - маникюрные инструменты обрабатываются ультрафиолетовыми лучами. Имеют одну или две камеры. Время дезинфекции одной стороны инструментария составляет 15 - 20 минут. Недостаток – продолжительность стерилизации Достоинство – инструменты не притупляются. 3. Ультразвуковые. Недостатком этих стерилизаторов является то, что они не дают полной стерилизации. Необходима дополнительная (химическая) обработка инструментов. После каждого клиента емкости для распаривания рук также должны обрабатываться дезинфицирующими средствами. Вспомогательное оборудование: наборы инструментов для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки), ванночки, валики под руки, чашечки, палочки и т.п. . Расходные материалы и косметика: полотенца, салфетки, перчатки, крема, лаки, акрил, типсы, накладные ногти, гель, парафин, средства для снятия лака и т.д. Оборудование можно закупать оптом по элементам или же профессиональными наборами (оборудование подобрано для конкретных операций) на оптовых базах или в специализированных интернет - магазинах. На все приобретаемое оборудование (основное, вспомогательное и расходные материалы) необходимо иметь сертификаты соответствия, которые потребуются при проверках СЭС для подтверждения безопасности для здоровья. Требования к мебели Профессиональная мебель для рабочего места должна соответствовать следующим критериям:

высота маникюрных столов от 70 см (требование санитарных норм);
постоянная дезинфекция столов диктует требование высокой влагостойкости поверхности маникюрных столов;
столы должны быть оснащены вытяжками;
кресла мастеров должны быть удобны, иметь регулятор высоты, регулируемое положение спинки кресла, подлокотники.

Как правило, каждый маникюрный салон имеет свою «индивидуальность». В настоящее время не составляет труда найти под заказ мебель и оборудование в едином фирменном стиле, с оригинальным дизайном и индивидуальными размерами. Оборудование и мебель должны органично вписываться в общий интерьер салона. Помимо рабочей мебели необходимо приобрести:

стойку администратора;
мягкую мебель для клиентов (компактные кресла, диванчики, пуфики и т.п.);
журнальные или кофейные столики;
различные стеллажи, тумбочки и шкафы;
сейф;
музыкальную систему и/или телевизор;
вешалки.

Необходимо создать в маникюрном салоне атмосферу комфорта, который позволит клиентам расслабиться и отдохнуть от забот.

Помещение

Помещение для маникюрного салона можно купить или арендовать. Более предпочтительный вариант – это аренда, так как он позволяет значительно уменьшить первоначальные затраты и дает свободу маневра, если вдруг бизнес не заладится из – за ошибки расположения (малого потока клиентов). Оборудование и мебель можно быстро перевезти в другое место или на хранение, потерянными останутся только затраты на ремонт.

Место расположения салона

Основное условие для месторасположения маникюрного салона – большой проходящий поток клиентов. Салон предпочтительно располагать:

в центре города, где сосредоточены магазины одежды, бутики и торгово-развлекательные центры (так как основными посетителями маникюрных салонов являются женщины, то во время шопинга или развлечений они настроены на изменения и более охотно посещают салоны);
в деловом сердце города (скопление офисов);
оживленные улицы в спальных районах;
около крупных ТЦ или непосредственно внутри них;
около фитнес–центров или спорткомплексов;
в действующих салонах красоты (аренда площади).

Помещение маникюрного салона

Помещение маникюрного салона должно иметь следующие зоны:

рабочий зал;
зал ожидания, где клиенты могут посмотреть телевизор, почитать журналы, воспользовавшись Wi-Fi выйти в интернет;
кладовая для хранения оборудования и расходных материалов;
комната персонала для отдыха (желательно, т.к. от самочувствия мастеров зависит производительность и качество);
туалет.

Вход в салон должен хорошо просматриваться По нормам на каждое рабочее место необходимо от 6 м.кв. При минимальной конфигурации в 5 рабочих мест для салона понадобится помещение от 50 кв. м. В помещении обязательно должны быть все коммуникации:

электрическая разводка;
водоснабжение;
канализация;
отопление.

Помещение должно соответствовать требованиям Роспотребнадзора и пожарного надзора.

Персонал

Набор персонала в бизнесе услуг имеет первостепенное значение. От мастеров, от их умения не только качественно оказывать маникюрные услуги, но и создавать для клиентов атмосферу комфорта во многом зависит будущий успех предприятием. Конечно, лучше остановить свой выбор на мастере с опытом работы и со своей клиентской базой. Такие мастера работают быстро и качественно, а также умеют общаться с клиентами. В коллективе необходимо иметь хотя бы одного такого мастера – остальные вполне могут научиться некоторым тонкостям профессии именно у него. Поиск мастеров можно проводить через интернет, через кадровые агентства или знакомых, в учебных центрах. Предпочтение стоит отдавать молодым мастерам с соответствующим образованием и опытом работы. Они смогут выполнять большой объем работ и им интересно следить за модой и возникающими тенденциями в маникюрном бизнесе. Коммуникабельность и вежливость также имеют большое значение. Обязательно перед приемом необходимо лично увидеть мастера в работе. Также очень важен внешний вид мастера – опрятность в одежде, ухоженные руки. Нужно определиться с вопросом курящих мастеров и курения на рабочем месте. В крайнем случае можно принимать на работу только некурящих мастеров или же ограничить персонал, вплоть до запрета курение на работе. Запах табака от мастера может уничтожить весь положительный эффект от заведения в целом и от интерьера и ассортимента услуг в частности. Сотрудники маникюрного салона обязательно должны иметь санитарные книжки. Примерный состав работников салона:

администратор;
мастера (в зависимости от площади салона и графика работы);
уборщица;
бухгалтер.

Обязанности администратора следующие:

контроль за качеством обслуживания;
контроль за общением персонала с клиентами для пресечения ситуаций, когда мастер предлагает клиенту сделать на дому дешевле те же самые процедуры;
прием заказов от клиентов;
ведение предварительной записи;
отслеживание привычек и предпочтений постоянных клиентов и их удовлетворение.

В начале работы салона предприниматель может взять функции администратора на себя, тем более, что совместить их с функциями руководителя несложно. Бухгалтера и уборщицу брать на весь рабочий день не имеет смысла. Их можно нанять на неполный рабочий день за фиксированную или почасовую оплату, или воспользоваться услугами аутсорсинговых фирм.

Заработная плата сотрудников.

Заработная плата мастеров может иметь следующие форматы:

оклад + процент от выручки (в данном варианте до 20% от выручки);
процент от выручки (в данном варианте от 40 до 50% от выручки);

Администратору платят оклад и процент (до 3%) от продажи косметических средств.

График работы.

В среднем рабочий день мастера длится от 10 до 11 часов. Оптимальным при таком количестве часов будет график два через два – 2 дня рабочих + 2 дня выходных.

Продвижение и реклама

Активная реклама салона поможет вам быстро нарастить клиентскую базу и выйти на максимальную прибыль. Необходимо определить виды рекламы и выделить рекламный бюджет. Рекламу стоит планировать как внутреннюю, так и внешнюю. Сертификаты и дипломы сотрудников, фотографии участия в конкурсах, которые развешаны на стенах и у рабочих мест мастеров создадут атмосферу доверия и увеличат шанс повторного посещения салона. Внешняя реклама, как правило, представлена вывесками, лайт-боксами, а также выносными штандартами. При открытии маникюрного салона можно провести следующие рекламные мероприятия:

провести торжественное открытие салона с максимальным освещением его в местной прессе, в интернете, на местном радио;
в почтовые ящики близлежащих домов разложить листовки с рекламой салона;
по договоренности с хозяевами магазинов, расположенных неподалеку, разложить или раздавать листовки и буклеты в их заведениях;
провести раздачу листовок в близлежащих переходах, станциях метро, общественных местах;
провести рекламную акцию в городском транспорте (расклейка объявлений на окнах, по радио);
провести рассылку смс;
провести праздничные скидки на услуги при открытии салона (распространить листовки, при предъявлении которых клиент получает скидку).

Салон необходимо постоянно рекламировать, используя:

постоянные рекламные акции на местном радио, в бесплатных печатных изданиях;
дисконт (с предоставлением дисконтной карты) постоянным клиентам;
праздничные акции (в день рождения, по знаку гороскопа – скидки);
освещение деятельности салона в интернете и в социальных сетях;
поздравления с праздниками рассылкой смс.

Залог успешного бизнеса

Залогом успешного бизнеса являются следующие факторы:

Перед началом пути по открытию маникюрного салона необходимо четко определить свои цели, конкретизировать задачи, составить план с указанием шагов и конкретных сроков исполнения, т.е. попросту нужно составить бизнес-план.
Внешнее оформление салона, комфорт, удобство, атмосфера имеют большое значение для клиента. В стильный и оригинально оформленный салон клиент пойдет с большей охотой. Даже оборудование можно подобрать или заказать в тон стилю и общей обстановке.
Привлечение опытных мастеров, которые имеют свою базу постоянных клиентов. При этом заработная плата у них должна быть выше, чем у начинающих сотрудников.
Постоянно повышать квалификацию своих мастеров при помощи разнообразных профессиональных тренингов и мастер-классов. Также желательно провести тренинги для работников по продаже услуг.
Использовать все виды рекламы.
Формировать базу постоянных клиентов, которую нужно постоянно пестовать и расширять различными методами – дисконты, акции, бонусы и пр.
Быть в тренде и изучать новые тенденции маникюрного и педикюрного дела, обучаясь и предлагая новинки клиентам.
Расширять перечень предлагаемых услуг, не останавливаться на достигнутом. Со временем клиентам можно предложить массаж, солярий, проводить мастер - классы.
Если есть желание открыть маникюрный салон, но нет опыта и уверенности, можно воспользоваться схемой франчайзинга – купить права на готовую раскрученную торговую марку бизнеса и вести бизнес под патронатом компании партнера (франчайзера).

Риски

Потенциальными рисками для данного вида бизнеса являются:

наличие большого числа конкурентов в радиусе доступности салона;
открытие рядом маникюрного салона, который явно демпингует на цене услуг;
наличие в районе размещения салона мастеров, работающих на дому, или точек экспресс-маникюра, что может значительно уменьшить количество клиентов;
низкая квалификация мастеров и недостаточное качество услуг;
финансовый кризис.

Данный вид бизнеса практически не подвержен сезонным колебаниям. Спрос на услуги постоянно стабильный, имеющий тенденцию к увеличению в выходные и праздничные дни.