Отдельные прачечные, и в особенности сети прачечных, нуждаются в автоматизации. Оптимизация всех процессов, начиная от приема и оформления заказов, и заканчивая продвижением фирмы, позволяет не только сэкономить время и средства, но также избежать ошибок, и как следствие, привлечь больше постоянных клиентов.
Мы собрали лучшие программы и CRM-системы, созданные специально для подобных предприятий. Наша команда отбирает лучшее ПО, представленное на рынке, по определённым критериям, среди которых:
- Возможность формирования базы заказов, а также возможность её обработки с целью ускоренного поиска заказа по заданным параметрам;
- Возможность формирования базы клиентов и сохранение истории взаимоотношений для дальнейшего анализа с целью более качественного предоставления услуг;
- Возможность ведения взаиморасчётов с клиентами, а также контроль текущего состояния взаиморасчётов;
- Возможность организации кассовой работы с клиентами по приёму платежей в наличной форме, а также возможность взаимодействия программы с онлайн-кассами;
- Возможность извещения клиентов посредством смс-сообщений, электронных писем или голосовой связи;
- Автоматизация доставки вещей и/или самовывоза;
- Полезность ПО для отдельной прачечной и для сети предприятий, при этом обязательно должна быть реализована возможность работы всех прачечных сети с общими данными клиентов и заказами;
- Возможности для формирования отчетности;
- Возможность для организации и оформления доставки заказов;
- Возможности для продвижения прачечной в режиме онлайн и проведения различных рекламных кампаний, а также возможность внедрять и учитывать различные системы лояльности;
- Возможность ведения базы данных персонала и расчёта заработной платы, а также возможность применения различных систем поощрения и мотивации;
- Возможность формирования аналитических и статистических отчётов с целью оценки результатов деятельности прачечной;
- Совместимость с разными видами оборудования, в частности, возможность управления бизнесом при помощи смартфона или планшета;
- Интеграция различного вспомогательного оборудования (термопринтеры, матричные принтеры, сканеры штрих-кода и т.д.);
- Уровень автоматизации процессов приема вещей и реализации основных и дополнительных услуг и т.д.
Выбранные по указанным критериям программы для автоматизации прачечных представлены в этом разделе.
