Эффективная реклама медицинской клиники

Конкурентная борьба захватила и такой сегмент рынка, как здоровье, медицинские услуги и красота. Это факт заставляет задуматься собственников медицинских учреждений о рекламе, как способе привлечения и удержания клиентов. Это всего лишь один из способов увеличить свою клиентскую базу, но ему отводиться ведущая роль, по крайней мере, на этапе становления бизнеса.

Виды рекламы и что влияет на выбор конкретного PR-способа

Реклама вновь открытому медицинскому центру будет нужна в любом случае. Но, выбирая способы завить о себе, нужно понимать, что больше или громче не означает лучше. Поле деятельности в PR-сфере немаленькое, оно охватывает:

  • Печатные издания (от визиток и буклетов, до газет и глянцевых изданий).
  • Интернет ресурс.
  • Холодный/горячий обзвон потенциальных клиентов.
  • Оформление фасада здания.
  • Наружная (биг-борды, светодиодные табло, объемные фигуры надувные или керамические, реклама на транспорте и т.п.) и внутренняя реклама (оформление специализированных мест ожидания, информационные бюллетени и т.п.).
  • Акции (скидки, бонусы, бесплатные услуги).
  • Объявления на ТВ, на видеомониторах транспортных средств и радио (видео-, аудиоролики, бегущая строка).

Задействовать весь арсенал средств на этапе открытия и раскрутки бизнеса не просто нет смысла, это будет убыточно. Выбор способа рекламы зависит от многих факторов. Основными считаются:

  • Направленность учреждения (многопрофильная клиника, узконаправленный медицинский центр, ветеринарная лечебница). Узконаправленная клиника может обслуживать лиц с психологическими проблемами, наркозависимых, детей. Либо она может быть исключительно диагностическим учреждением с аппаратным и инструментальным обеспечением, клинической лабораторией и т.п. Клиника может быть семейной, сочетать услуги как по диагностике, так и показанию помощи пациентам.
  • Предполагаемая возрастная и социальная категория клиентов (дети, подростки, молодые люди детородного возраста, возрастные пациенты, лица, застрахованные по ДМС, корпоративные клиенты, жители ближайших районов или отдаленных поселковых центов и т.д.). Клиника может быть семейной.
  • Близость/удаленность от регионального центра.

Сеть клиник - это всего лишь частный случай открытия учреждений с широкой или узкой направленностью. Перед выбором конкретных рекламных средств проводится маркетинг рынка и анализ конкурентной среды. В процессе работы учреждения для оценки эффективности рекламы в медбизнесе обязательным считается не только веб-аналитика и использование колл-трекинг метода.

Профиль клиники позволяет определить тот контингент, на который направлена ее деятельность. Это позволит определить возрастную и социальную группу клиентов, а значит и выбрать эффективные методы рекламы. Например, если в клинике организована медицинская комиссия для водителей или она ориентирована на обслуживание старшего поколения, имеет смысл давать рекламу на радио. Для людей, которые проводят много времени в пути - радио становится одним из основных источников информации. Это же касается и старшего поколения в активном периоде, особенно в поселках. Они привыкли совмещать трудовую деятельность и развлечения, зрение у них уже не то, чтобы с удовольствием проводить время у телевизора. Радио же играет роль развлекательного центра. Если клиника нацелена на молодое поколение, упор следует сделать на интернет рекламе.

 Кроме этого по постоянству затрат рекламные акции принято делить:

  • На единоразовые (заказ вывески, растяжки и т.д.).
  • Требующие постоянных расходов (визитки, буклеты, реклама на просторах Интернет).

По критерию распространенности реклама делится на:

  • Локальную (фасад, растяжки, указатели, стенды)
  • Общую (газеты, радио, ТВ).

По критерию активности выделяют:

  • Активную (он-лайн консультации, листовки, буклеты, реклама в лифте).
  • Пассивную рекламу (вывеска, растяжки, размещение информации 2ГИС).

При выборе способа рекламы нужно оценивать реальные потребности клиентов в той сфере услуг, в которой специализируется клиника, а также особенности рекламной деятельности в этом направлении. С развитием клиники выбор PR-акций придется пересмотреть. Они будут отличаться от тех, которые эффективно работали на этапе раскрутки. Но основные моменты останутся, это значит, что при создании рекламы, названия, визитки нужно помнить:

  • Не конкретные формулировки - не работают (если описаны услуги, но не понятно, что с их помощью можно исцелить/исправить, такая реклама не продуктивна).
  • Любая информация для клиента должна тронуть его сердце, даже если нужна она для его разума.
  • Реклама должна быть  креативной, но не шокирующей (не нужно, рекламируя диагностический центр, украшать собственный фасад или биг-борд рекламой четко демонстрирующей человеческие внутренности).
  • Цель рекламы - это не только привлечь клиента, но и оставить его за клиникой. Это означает, что реклама должна быть не только четкой, но и правдивой.
  • Не стоит в рекламе использовать контекстные слова-паразиты, нивелирующие смысл информации (первых, лучший и т.п.)
  • В рекламе клиники важно продвижение услуг, а не собственно организации или врача.
  • Уделять внимание нужно не описанию собственных достижений, а важности услуг клиники для клиента (почему важны, чем помогут).

Привлечение клиентов - это постоянный, ежедневный труд, который требует анализа откликов и корректировки способов рекламы. Клиенты и рекламодатели и две разные категории, два полюса. Интересно клиентам не обязательно то, что кажется привлекательным собственнику организации. Именно для понимания ситуации нужен анализ используемых средств.

Салон красоты

Продуктивные рекламные акции

Количество рекламных методов, которые может позволить себе задействовать собственник зависит от размаха задуманной им деятельности и его финансовых возможностей. В любом случае использовать весь арсенал никакого смысла нет. В обязательном порядке рекомендуется использовать для рекламы медицинских услуг:

  • Интернет ресурс.
  • Раздаточный материал.
  • Средства локальной рекламы.
  • Кросс-маркетинг (обмен клиентами с коллегами).

При наличии средств можно воспользоваться креативными методиками рекламы, например в общественных местах.

Веб-реклама

На сегодняшний день можно использовать в рекламных целях два ресурса:

  • Яндекс Директ.
  • Гугл Адвордс.

 Яндекс Директ привлечет внимание пользователей стационарных компьютеров и ноутбуков. Пиковое время для привлечения клиентов утро-обед, в основном с 10 до 12 часов.

Если требуется привлечь аудиторию, широко использующую мобильные устройства, работающие на операционной системе "Андроид", стоит отдать предпочтение Гугл Адвордс. В первую очередь это студенты и средний класс бизнеса. Такие люди могут уделить время поиску требуемой медуслуги:

  1. Ранним утром либо вечером по дороге на работу/с работы.
  2. Днем, в перерыв или во время лекции.
  3. Либо в экстренном порядке.

Из средств интернет рекламы рекомендуется использовать:

  • Мобильный сайт, корректно отображающийся на мобильных и стационарных устройствах.
  • Звонок на мобильном устройстве при нажатии (клике) на телефонный номер (для Яндекс Директ - это "Визитка", для Гугл Адвордс - эта услуга называется "Номер телефона")
  • Гугл Адвордс предоставляет еще один интересный вариант работы по медтематике - коллонли компании.  Вместо перехода на сайт клинике, при нажатии на объявление начинается вызов.

Реклама с использованием этих средств имеет свои особенности, разрешенные, и не разрешенные аспекты, правила написания. Если штатом клиники не предусмотрен специалист занимающийся популяризацией ее услуг, эту работу нужно поручить специалистам.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Печатная продукция

На визитки и буклеты с контактами клиники придется тратить деньги. Это не самый эффективный способ привлечь новых клиентов, но хороший способ напомнить о себе, остаться в памяти клиента. Работает такой способ в нашей стране во многом потому, что люди воспитаны на привычке обращаться к "своему" врачу и ли врачу, которого посоветовал друг/брат/сосед. Этот способ рекламы прекрасно дополняет "сарафанное радио". И помогает довольным клиентом привлекать в понравившуюся клинику своих близких. Листовки с перечислением услуг клиники в почтовом ящике могут оказаться эффективными в поселковых центрах и для привлечения той категории людей, которая не пользуется интернетом.

Локальная реклама

Куда скорее всего обратиться человек за помощью в остром случае: в ближайшую клинику или поедет на другой конец города? Если он ранее не пользовался подобным видом услуг, что локальная реклама с большой долей вероятности его привлечет:

  • Фасад клиники.
  • Растяжка.
  • Стенд .
  • Контекстная реклама с максимальным использованием названий услуг клиники, близлежащих улиц, остановок, станций метро (при его наличии в городе).
  • Бесплатная подача

При подготовке этих элементов PR-компании важно не переиграть, как с цветовой гаммой, так и с подсветкой.

Фасад клиники

При обустройстве фасада нужно учесть, что в клинику обращаются люди, имеющие проблемы со здоровьем, дети или беременные женщины. Это означает, что:

  • Вход должен быть удобным.
  • Ступени не скользкими или покрытыми специальными материалами с наличием перилл.
  • При наличии ступенек стоит предусмотреть въезд для инвалидов и кнопку вызова медперсонала.
  • Двери не должны быть тяжелыми.

При оформлении фасада нужно учесть профильность клиники. Детское учреждение может быть довольно ярким. Его может украшать фигурка сказочного персонажа. Все остальные клиники должны привлекать клиента, но с цветовой гаммой нужно соблюдать меру. Хороши спокойные цвета (синий, голубой, зеленый). При оформлении фасада стоматологии можно использовать объемные вывески (например, зуб). Вывески могут быть:

  • Светодиодными.
  • Не светодиодными с подсветкой в вечернее время.

Первые относятся к более новаторским методам рекламы, вторые экономичнее. Светодиодные вывески могут быть 3 типов:

  • Разные по форме объемные фигуры с логотипом или названием учреждения, горящие постоянно или мерцающие (светодиодные боксы).
  • Бегущая строка.
  • Светодиоды располагаются по краю вывески или рисунка, если он имеется.

 Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.

Солидности и респектабельности учреждению придают:

  • Аккуратные дорожки, покрытые тротуарной плиткой.
  • Перила (кованные, металлические, деревянные в зависимости от общего интерьера).
  • Урны для мусора.
  • Широкий навес, позволяющий клиенту спрятаться от дождя, града или снега.

Растяжки, стенды, указатели

Это дополнительные средства рекламы, которые работают в относительно небольшом радиусе. Они помогают клиенту найти клинику, когда он уже решил обратиться за помощью, но не определился с больницей. Места их расположения будут зависит от того, откуда желательно привлечь клиентов.

Рекламные акции

Это однократные услуги или скидки и накопительные бонусы, постоянные акции. Такие услуги могут предоставляться, как:

  • Бесплатная услуга (например, при покупке очков проверка зрения бесплатно):
  • Накопительные бонусы (обычно с ограниченным сроком действия).
  • Скидки на отдельные виды услуг в течение месяца, ко дню рождения клиента и т.п.

Могут быть и другие варианты рекламных акций, связанные со спецификой учреждения. Например, в учреждения, рассчитанных на детей могут проводиться день открытых дверей с аниматорами, где ребенок получает сувенир с логотипом клиники. Или в таком учреждении есть детский уголок с игрушками, где ребенок может отвлечься в ожидании процедур. Особенно это актуально для стоматологических кабинетов.

Неэффективные виды рекламы

Предпочтительные способы рекламы будут меняться с развитием бизнеса. Но по соотношению цена-результат для медицинских клиник считаются малоэффективными следующие методы продвижения:

  • Телевидение.
  • Реклама на биг-бордах, автотранспорте.
  • Реклама в глянцевых журналах и бесплатных газетах.
  • Платная реклама в навигационных системах.
  • Объявления на физических досках объявлений.
  • Платные объявления на он-лайн досках.
  • Крупные плазменные панели вдоль трасс.

Телевидиние

Телевидение, как рекламный агент отходит на второй план. Во-первых, прайм-часы очень дороги, и позволить себе рекламные ролики могут лишь собственники крупных медицинских центров. Во-вторых, при современных технических возможностях проще записать и посмотреть фильм/передачу без рекламы. Затраченные на такую рекламную средства окупаются не быстро, и не всегда полностью.

Крупная реклама

Большая цветная реклама на развороте глянцевого журнала, скорее способна потешить самолюбие владельца, чем привлечь клиентов. Реклама в газетных изданиях тоже теряет свою актуальность. Небольшой процент потенциальных клиентов будет искать требующиеся ему медицинские услуги в печатных изданиях.

Реклама на билбордах, транспорте, видео-щитах, огромных плазменных панелях может рассматриваться лишь крупными, "раскрученными" клиниками. Вкладывать средства на этапе открытия и становления бизнеса в такова рода акции нет смысла. Затраты и поток клиентов не сопоставимы.

Рассылка, звонки, объявления, объявления в транспорте

Рассылка интернет-писем для медицинских услуг не считается эффективным методом популяризации деятельности организации/кабинета. Но может привлечь незначительное количество клиентов. Так же как и обзвон потенциальных клиентов. Расклейка объявлений об оказании подобного рода услуг и видеоинформация в автобусах и троллейбусах, как PR-акция не работают, если не выполнены в креативном ключе.

Слоганы и тексты для медицинских клиник

Которые показывают качество и указывают на цену

Всё "очень" дорого
Высокое качество при доступных ценах
Идеальное сочетание цены и качества
Качество доступное всем и цены доступные всем
Качество нашей работы намного выше наших цен!
Лучшее - по разумной цене!
Низкие цены!
Низкие цены и очень хорошие врачи
Приходите - и Вы будете приятно удивлены низкими ценами и скидками
Современные технологии лечения по низким ценам
Стоматология мирового уровня по петербургским ценам!
Эксклюзивная стоматология для экономных ценителей качества

Здоровье и Улыбка

Ваша улыбка - Ваш престиж
Давайте жить с улыбкой
Зубы не роскошь, а...
Зубы - это ваше здоровье
Искусство здоровой улыбки
Мы подарим Вам улыбку
Мы сделаем Ваши зубы ровными, а улыбку неотразимой!
Полный комплекс услуг по созданию неотразимой улыбки
Секрет белоснежной улыбки
Улыбайтесь с нами!
Улыбка - Ваша визитная карточка

Антиболь, антистрах

Без боли и страха
Будет не больно!
Самое нежное лечение зубов без бормашины
Стоматология без боли
Стоматология для "взрослых детей"

Мы рядом, мы лечим, и работаем для Вас

Вашим зубам здесь понравится
Высокая степень мастерства
Гарантия чистоты и качества
Дети и взрослые могут решить абсолютно все проблемы с зубами
Добрая, уютная стоматология
Если Вам рекомендовали удалить зуб, приходите к нам - мы его вылечим
Мы всегда рядом
Мы зубы ЛЕЧИМ!!!
Мы не делаем зубы - мы лечим людей
Приходите к нам лечиться всей семьёй
Семейная стоматология
Сохраняем то, что другие удаляют
Стоматология для всей семьи
Стоматологический центр для детей и взрослых

Вот это уровень, вот это технологии

Зубы, как произведение искусства! Космические технологии для земного человека Новейшие технологии
Новейшие технологии в лечении и протезировании зубов
Современная эстетическая стоматология
Стоматология мирового уровня
Стоматология третьего тысячелетия

Прочее

Берегите ваши зубы
В новое тысячелетие с новыми зубами
Доверьтесь нам
Зри в корень!
Искусство реставрации
Мечты сбываются...
Нашим клиентам всё по зубам

Комментарии:

Авторизуйтесь если вы уже зарегистрированы