Люди всегда следили за своим внешним видом, поэтому услуги парикмахеров пользовались постоянным спросом. В настоящее время, создана целая индустрия услуг по уходу за волосами, да и внешностью в целом. Парикмахерские уверенно заняли свою нишу в этом рынке. Постоянный спрос и прогнозируемая доходность привлекает на этот рынок значительное количество предпринимателей.
Чтобы успешно конкурировать с другими участниками рынка, многие парикмахерские внедряют в свою деятельность специализированные программы, которые позволяют автоматизировать все или многие бизнес-процессы. Использование программ позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время ожидания стрижки, а также оптимизировать работу мастеров. Также программы позволяют контролировать результаты работы парикмахерских в режиме реального времени.
При выборе программы для автоматизации работы парикмахерской предприниматель должен убедиться, что программа включает все необходимые функции такие, как:
- Создание и ведение клиентской базы данных с сохранением истории посещений;
- Обработка текущих и предварительных заявок на стрижку и формирование графика приёма мастеров, а также онлайн запись на стрижку;
- Приём оплаты за услуги в наличной и безналичной форме;
- Учёт взаимных расчётов с клиентами и контроль задолженностей;
- Создание систем лояльности (бонусы, скидки и т.д.);
- Организация процесса информирования клиентов через смс-сообщения или электронные письма;
- Оформление взаимоотношений с персоналом: расчёт и учёт заработной платы, фиксирование и расчёт количества рабочего времени, внедрение систем поощрения, организация контроля работы персонала и оптимизация его загрузки и т.д.;
- Оформление и учёт дополнительной реализации товаров и косметических средств;
- Учёт складских операций (приход материалов и косметических средств, выдача, перемещение, возврат, списание, инвентаризация и т.д.);
- Формирование всех видов статистической и аналитической отчётности о деятельности парикмахерской – бухгалтерской, финансовой, складской, маркетинговой и управленческой и т.д.
Чтобы не слишком нагружать мастеров и исключить ошибки при работе, программа должна иметь простой интуитивно понятный интерфейс.
Представленные в данном разделе программы включают весь необходимый набор функций для автоматизации работы парикмахерской.
