Комплекс программного обеспечения «Такси Мастер» предназначен для автоматизации бизнес-процессов в службах такси. Данное программное обеспечение может быть применено для решения задач любой сложности в бизнесе.
- Открытие службы такси. Программа включает в себя все необходимые инструменты для быстрой организации работы службы такси.
- Необходимость автоматизации процессов уже работающей службы такси. Программа предоставляет возможность полного контроля всех бизнес-процессов службы в реальном режиме времени – от приёма заказа до его исполнения.
- Необходимость перехода с другой программы для повышения эффективности работы. Программные средства обеспечивают быстрый безболезненный переход на новую программу.
- Обеспечение надёжной стабильной работы крупной службы с большим объёмом заявок и большим автопарком.
Автоматизация всех процессов работы службы позволяет добиться стабильной качественной работы диспетчеров и водителей.
Описание программы
Функциональные возможности для диспетчеров
- Обмен заказами «ТМ Маркет» – покупка и продажа заказов производится на одной площадке. Такая организация торговли заказами позволяет оптимизировать деятельность и увеличить количество выполняемых заказов.
- Обмен заказами «ТМ Маркет межгород» – покупка и продажа междугородних заказов.
- Приём заказов – автоматизация всех этапов приёма заказов диспетчером, от фиксации входящего звонка и определения клиента до передачи заказа ближайшему водителю с автоматическим извещением (голосовая связь или смс) клиента о выезде автомобиля и ориентировочном времени прибытия.
- Удалённый приём заказов – приём заказов операторами, которые работают не из офиса.
- Роботизированная обработка звонков – автоматизация процесса обработки звонков без участия диспетчера. Программа определяет адрес подачи такси, а также адрес назначения и создаёт заказ.
- Автоматическая передача информации клиентам и водителям – данная функция позволяет извещать клиента о выполнении заказа (выезд, прибытие, параметры автомобиля), а также о действующих рекламных акциях, бонусных программах и скидках. Водителям можно передавать служебную информацию и информацию о внештатных ситуациях.
- Телефония – определение номера в автоматическом режиме через колл-центр или через формат «Евро АОН». При работе колл-центра программа автоматически направляет звонок свободному оператору, а также информирует клиента о статусе его заказа в очереди на разговор с оператором.
Функциональные возможности для водителей
- Приложение для обмена информацией с диспетчером – приложение имеет все необходимые функции для эффективной работы, такие как приём заказов, маршрутизация и навигация, оплата работы водителя, таксометр.
- Работа с картами – работа с 2ГИС, Яндекс или Гугл в режиме реального времени. Также приложение позволяет пользоваться картами польского формата.
- Таксометр – позволяет производить расчёт стоимости поездки исходя из расстояния, времени, установленных тарифов с учётом бонусов и скидок.
- Оплата рабочих смен картой – позволяет производить оплату картой услуг службы такси.
Функциональные возможности для руководителей
- Анализ и контроль всей информации о текущей работе диспетчеров, водителей и партнёров.
- Выстраивание системы приоритетов. Руководитель в зависимости от разнообразных параметров (дисциплина, ответственность, количество отказов и т.д.) имеет возможность выстраивать систему приоритетов для мотивации водителей. Система допускает установку постоянных или динамических (выставляются на время) критериев.
- Анализ работы службы. Разнообразные функции анализа работы службы такси позволяют руководителю оперативно принимать правильные бизнес-решения, контролировать работу сотрудников, определять «узкие» места бизнеса, которые требуют оперативного вмешательства и точных управленческих решений.
- Карта месторасположения такси. С помощью GPS трекинга программа в режиме реального времени формирует карту месторасположения и движения машин службы. С помощью данного функционала руководитель/диспетчер имеет возможность контролировать маршрут и скорость такси в процессе выполнения заказов. Также этот функционал даёт возможность выявлять превышение скорости, размер холостого пробега, несоответствие маршрута (очень длинный или очень короткий), слишком быстрое завершение заказа.
- Бонусы и скидки. Программа позволяет разрабатывать различные варианты бонусных программ и акций.
- Запрет других приложений. Руководитель имеет возможность запретить работу с другими приложениями для того, чтобы водители работали только с его службой такси.
- Настройка кабинета партнёра. Руководитель имеет возможность настроить параметры взаимодействия с партнёрами, которые контролируют свою сеть водителей и выполняют заказы службы.
Функциональные возможности для пассажиров
Постоянные клиенты имеют возможность установить приложение для пассажиров, которое позволяет:
- Производить заказ через сайт;
- Участвовать в реферальных программах;
- Оплачивать картой услуги службы;
- Получать разнообразную информацию и рекламу.
Стоимость программы
Демонстрационная версия программы представлена на сайте компании для бесплатного скачивания. Компанией осуществляется распространение программы двумя способами:
-
Аренда программы (полный функционал на весь оплаченный период);
-
Продажа программы.
Существуют несколько доступных пакетов аренды:
1. Начальный пакет.
-
Стоимость аренды в месяц – 8 тыс. руб.;
-
Количество диспетчеров – не более 2;
-
Количество водителей в смене – не более 10
2. Стандартный пакет.
-
Стоимость аренды в месяц – 14 тыс. руб.;
-
Количество диспетчеров – не более 5;
-
Количество водителей в смене – не более 35.
3. Продвинутый пакет.
-
Стоимость аренды в месяц – 20 тыс. руб.;
-
Количество диспетчеров – не более 10;
-
Количество водителей в смене – не более 120.
Во всех пакетах производится бесплатное подключение к площадке «ТМ Маркет».
Аренда приложения для клиентов – 5 тыс. руб. в месяц.
Для открывающихся служб минимальный срок аренды составляет 3 месяца.
Продажа программы:
-
Стоимость комплекса программ – 95 тыс. руб.;
-
Стоимость водительской лицензии (от 1 до 50й) – 1 тыс. руб. за одну лицензию;
-
Стоимость водительской лицензии с 51й – 900 руб. за одну лицензию;
-
Стоимость места диспетчера – 10 тыс. руб. за одно место.
Подключение к площадке «ТМ Маркет» - бесплатно.
Запуск программы – бесплатно.
Техподдержка (6 месяцев) – бесплатно.
Веб кабинеты (6 месяцев) – бесплатно.
Скриншоты и Иллюстрации

